FACELESS STUDIO | ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Дата размещения и вступления в силу: 1 сентября 2026 года
г. Калининград
Индивидуальный предприниматель Ковкина Полина Александровна, ОГРНИП 326390000053099, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин facelestudio.ru.
1. Термины и определения
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Ковкина Полина Александровна, ИНН 390612139325, ОГРНИП 326390000053099.
1.2. Сайт (Интернет-магазин) — сайт Продавца в сети Интернет по адресу: https://facelestudio.ru, на котором размещены сведения о Товарах, ценах, способах оплаты и доставки, а также иная информация для Покупателей.
1.3. Оферта — настоящее публичное предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.5. Товар — одежда и иные изделия бренда Faceless Studio, представленные на Сайте и предназначенные для продажи Покупателям.
1.6. Готовый товар — Товар, имеющийся у Продавца в наличии на дату оформления Заказа.
1.7. Предзаказ — заказ Товара стандартного дизайна и стандартного размерного ряда, отсутствующего в наличии и подлежащего изготовлению в выбранном Покупателем размере. Предзаказ не является заказом изделия с индивидуально-определенными свойствами, если иное прямо и отдельно не согласовано сторонами.
1.8. Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение выбранного Товара с указанием его наименования, размера, количества, цены, способа оплаты и доставки.
1.9. Служба доставки — оператор доставки СДЭК, привлекаемый Продавцом для доставки Заказа Покупателю.
2. Общие положения и акцепт Оферты
2.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Информация о Товаре, размещенная на Сайте, вместе с настоящей Офертой является предложением неопределенному кругу лиц заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом.
2.3. Акцептом Оферты является совершение Покупателем действий по оформлению Заказа на Сайте и нажатие кнопки, подтверждающей Заказ. Нажимая такую кнопку, Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с Офертой и принимает ее условия.
2.4. Сообщение Покупателя о намерении приобрести Товар поступает Продавцу после корректного заполнения и отправки формы Заказа. Обязательства Продавца по передаче Товара возникают с момента получения такого сообщения, если в карточке конкретного Товара или подтверждении Заказа не указан иной предусмотренный законом момент. Подготовка, изготовление и отправка оплачиваемого на условиях предоплаты Товара начинаются после поступления полной оплаты.
2.5. Подтверждение Заказа направляется Покупателю по указанному им адресу электронной почты либо иным выбранным на Сайте способом и содержит номер Заказа и его основные условия. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента направления подтверждения Заказа либо выдачи электронного кассового или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило ранее.
2.6. Условия Оферты применяются к Заказу в редакции, действовавшей на момент его оформления. Изменения Оферты не распространяются на ранее оформленные Заказы, если иное не предусмотрено законом или прямо не согласовано сторонами.
3. Информация о Товаре
3.1. Наименование, изображения, цена, состав, цвет, размеры, размерная сетка, страна изготовления, правила ухода и иные основные характеристики Товара указываются в карточке Товара на Сайте.
3.2. До оформления Заказа Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с описанием Товара и размерной сеткой. Покупатель вправе запросить дополнительную информацию по адресу электронной почты Продавца.
3.3. Фотографии передают внешний вид Товара. Незначительное различие оттенка, вызванное настройками и цветопередачей экрана Покупателя, само по себе не свидетельствует о недостатке Товара, если фактические свойства Товара соответствуют описанию. Настоящее условие не ограничивает права Покупателя при существенном несоответствии Товара информации на Сайте.
3.4. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара установленным требованиям, когда такое подтверждение обязательно, размещаются в карточке Товара и (или) предоставляются Покупателю иным предусмотренным законом способом.
3.5. Если выбранный стандартный размер отсутствует в наличии, карточка Товара или форма Заказа может содержать отметку «Предзаказ». Условия и срок изготовления такого Товара определяются разделом 7 Оферты.
3.6. Продавец вправе изменять ассортимент и цены Товаров до оформления Заказа. Цена и иные существенные условия уже оформленного Заказа не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4. Оформление Заказа
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, размер и количество, добавляет Товар в корзину, выбирает способ доставки, указывает необходимые сведения и направляет Заказ Продавцу.
4.2. Для оформления и доставки Заказа Покупатель предоставляет фамилию и имя получателя, номер телефона, адрес электронной почты, населенный пункт, адрес или пункт выдачи СДЭК, а также иные сведения, объективно необходимые для исполнения Заказа.
4.3. Покупатель несет ответственность за полноту и достоверность предоставленных данных. Если ошибка может повлиять на исполнение Заказа, Покупатель должен без промедления сообщить об этом Продавцу по электронной почте.
4.4. Если после оформления выяснится, что Товар фактически отсутствует в наличии, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает по его выбору оформить Предзаказ, выбрать другой Товар либо получить возврат уплаченной суммы. Замена Товара без согласия Покупателя не допускается.
4.5. Условия Заказа, включая наименование, размер, количество и цену Товара, фиксируются в электронной системе Продавца и в подтверждении Заказа.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно.
5.2. Товар оплачивается на условиях 100-процентной предоплаты банковской картой через платежный сервис ЮMoney.
5.3. Обработка платежа и данных банковской карты осуществляется платежным сервисом и обслуживающими банками. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения платежа платежным сервисом. При отклонении или незавершении платежа Заказ не передается в обработку.
5.5. После оплаты Покупателю направляется электронный кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.6. Комиссии банка Покупателя или иного привлеченного им платежного посредника, не включенные в цену Товара, оплачиваются Покупателем самостоятельно.
6. Доставка
6.1. Доставка Заказов осуществляется службой СДЭК по территории Российской Федерации до выбранного Покупателем пункта выдачи либо по указанному адресу, если соответствующий способ доступен для конкретного населенного пункта.
6.2. Готовый товар передается Продавцом в СДЭК в течение 2–5 рабочих дней со дня, следующего за днем подтверждения полной оплаты Заказа.
6.3. Товар, оформленный по Предзаказу, изготавливается и передается в СДЭК в срок не более 3 календарных месяцев со дня подтверждения полной оплаты. Продавец вправе передать такой Товар в доставку раньше.
6.4. Сроки, указанные в пунктах 6.2 и 6.3, не включают срок перевозки СДЭК. Ориентировочный срок перевозки определяется СДЭК с учетом населенного пункта, тарифа и выбранного способа доставки.
6.5. Стоимость доставки оплачивает Покупатель. Она рассчитывается по тарифам СДЭК и отображается при оформлении Заказа либо сообщается Покупателю до оплаты, если автоматический расчет временно недоступен.
6.6. После передачи отправления в СДЭК Покупателю предоставляется номер для отслеживания, если он сформирован службой доставки.
6.7. Обязанность по передаче Товара считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или иному лицу, предъявившему номер Заказа, код получения либо другой документ или сведения, подтверждающие право на получение.
6.8. Покупатель обязан получить Заказ в срок хранения, установленный СДЭК. Если Заказ не получен по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка и (или) возврат отправления Продавцу могут оплачиваться Покупателем по фактически применимому тарифу. Это условие не ограничивает право Покупателя отказаться от Товара в случаях, предусмотренных законом.
6.9. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель вправе назначить новый срок передачи либо потребовать возврата суммы предварительной оплаты и заявить иные требования, предусмотренные законодательством.
7. Особенности Предзаказа
7.1. Предзаказ оформляется, когда Покупатель выбирает отсутствующий в наличии стандартный размер Товара, представленного на Сайте. Дизайн, материалы и основные характеристики такого Товара соответствуют карточке Товара.
7.2. Максимальный срок изготовления и передачи Предзаказа в СДЭК составляет 3 календарных месяца со дня оплаты.
7.3. До передачи Товара Покупателю Покупатель вправе отказаться от Предзаказа, направив требование Продавцу. Уплаченная сумма возвращается не позднее 10 календарных дней со дня получения требования.
7.4. Поскольку изготовление отсутствующего стандартного размера не придает Товару индивидуально-определенных свойств, после получения такой Товар может быть возвращен по общим правилам дистанционной продажи, установленным разделом 8 Оферты.
7.5. Если исполнить Предзаказ в согласованный срок невозможно, Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель вправе согласовать новый срок либо потребовать возврата предварительной оплаты.
8. Отказ от Товара, возврат и требования по качеству
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара надлежащего качества — в течение 7 календарных дней.
8.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи Товара.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, отсутствуют следы носки, стирки, загрязнения, запахи и повреждения, а ярлыки и средства идентификации сохранены в состоянии, позволяющем подтвердить, что Товар не использовался. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
8.4. Для заявления об отказе, возврате, обмене или недостатке Покупатель направляет обращение: (а) по электронной почте fclss.studio@gmail.com; либо (б) почтовым отправлением или курьером по адресу: г. Москва, проспект Лихачёва, д. 20. В обращении рекомендуется указать Ф.И.О., номер и дату Заказа, контактные данные, наименование Товара и требование Покупателя. Для возврата Товара надлежащего качества объяснять причину отказа не требуется.
8.5. Возвращаемый Товар направляется по адресу: г. Москва, проспект Лихачёва, д. 20. Для получения точных данных получателя отправления СДЭК Покупателю следует предварительно написать на fclss.studio@gmail.com. Отправления с наложенным платежом не принимаются. Предварительное обращение не является условием возникновения права на возврат.
8.6. Расходы на доставку Товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу несет Покупатель. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя.
8.7. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата, либо иным согласованным законным способом. Фактический срок зачисления после проведения возврата зависит от банка и платежной системы.
8.8. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая требование о замене, соразмерном уменьшении цены, устранении недостатка или возврате уплаченной суммы.
8.9. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на его передачу Продавцу несет Продавец. Продавец вправе провести проверку качества и, при наличии спора о причинах недостатка, экспертизу в порядке и сроки, предусмотренные законом. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и оспорить заключение экспертизы.
8.10. Повреждения, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения правил ухода, стирки, хранения, механического воздействия или использования не по назначению, не признаются недостатками, за которые отвечает Продавец, если иное не установлено законом или результатами проверки качества.
9. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не могут толковаться как ограничивающие обязательные права потребителя.
9.2. Продавец отвечает за соответствие Товара информации на Сайте, его качество и надлежащее исполнение Заказа в пределах, установленных законом.
9.3. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную неверными данными Покупателя, неполучением Заказа Покупателем либо иными действиями Покупателя, при условии надлежащего исполнения обязанностей Продавцом.
9.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.
9.5. Временная техническая недоступность Сайта не прекращает и не изменяет обязательства по уже оформленным Заказам.
10. Персональные данные и электронное взаимодействие
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом для оформления, оплаты, доставки и сопровождения Заказа в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.
10.2. Когда обработка требует согласия Покупателя, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты и иных документов. Согласие на рекламные рассылки, если они используются, также запрашивается отдельно и не является условием приобретения Товара.
10.3. Для исполнения Заказа необходимые данные могут передаваться СДЭК, ЮMoney, банкам, оператору фискальных данных и иным лицам, участие которых объективно необходимо для оплаты, доставки и выполнения требований закона, в объеме, необходимом для соответствующей цели.
10.4. Сообщения, направленные на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа, и на адрес fclss.studio@gmail.com, признаются надлежащим способом электронного взаимодействия при условии возможности идентифицировать отправителя и содержание сообщения.
11. Претензии и разрешение споров
11.1. Покупатель вправе направить претензию в свободной форме по адресу электронной почты fclss.studio@gmail.com либо по адресу для корреспонденции: г. Москва, проспект Лихачёва, д. 20. К претензии могут быть приложены фотографии, документы об оплате и иные материалы, относящиеся к требованию.
11.2. Продавец рассматривает претензию и исполняет обоснованные требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Ответ направляется способом, позволяющим подтвердить его отправку Покупателю.
11.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе выбрать территориальную подсудность в случаях, предусмотренных законом.
12. Заключительные положения
12.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в начале документа, и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
12.2. Если отдельное положение Оферты признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений. Вместо такого положения применяются нормы действующего законодательства.
12.3. Во всем, что прямо не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты Продавца
Страница